Namaku Isabella Wijaya. Usia dua puluh enam tahun. Setelah kakekku meninggal dunia, seluruh Imperial Group Indonesia jatuh ke tanganku. Bertahun-tahun aku tinggal di Eropa membuat hampir tidak ada seorang pun di kantor pusat yang mengenal wajahku. Itulah sebabnya aku memilih datang sebagai petugas kebersihan bernama Bella, mengenakan seragam lusuh, kacamata tebal, dan rambut yang sengaja kubiarkan berantakan. Aku ingin melihat sendiri siapa yang benar-benar layak dipercaya sebelum resmi duduk di kursi CEO.
Dalam waktu seminggu, aku sudah melihat lebih banyak kebusukan daripada yang kubayangkan. Brenda Santoso, Kepala Operasional yang selama ini dipuji sebagai tangan kanan direksi, ternyata memperlakukan para karyawan seperti budak. Ia menghina petugas keamanan, membentak resepsionis, dan tanpa malu mengambil hasil kerja bawahannya.
Saat Anna Prasetyo menangis karena desain Project Phoenix dicuri, aku tidak langsung bertindak. Aku hanya menunduk sambil mengepel lantai. Namun diam-diam, kamera kecil yang tersembunyi di balik kancing seragamku merekam seluruh percakapan.
Malam itu aku bertemu pengacara pribadiku, Adrian.
“Apa Anda ingin langsung memecatnya?” tanya Adrian.
Aku menggeleng.
“Belum.”
“Orang seperti Brenda tidak hanya melakukan satu kejahatan. Aku ingin melihat seberapa dalam akar kebusukannya.”
Adrian tersenyum tipis.
“Kalau begitu kita lanjutkan.”
Keesokan paginya, Brenda memanggil seluruh staf pendukung.
“Mulai hari ini ada inspeksi kantor.”
Ia menunjukku.
“Hei, Bella!”
Aku segera berdiri.
“Ya, Bu.”
“Sepatuku kotor.”
Ia mengangkat kaki di depan semua orang.
“Jongkok.”
Semua orang terdiam.
Aku perlahan berjongkok.
“Lap sampai mengilap.”
Beberapa karyawan saling berpandangan. Wajah mereka menunjukkan rasa tidak nyaman, tetapi tidak ada yang berani bersuara.
Brenda kembali tersenyum.
“Kalau hasilnya jelek, kamu bersihkan seluruh area parkir sendirian.”
Aku mengambil kain lap.
Namun sebelum sempat menyentuh sepatunya, seorang pria muda datang.
“Bu Brenda, bukankah itu berlebihan?”
Namanya Dimas, supervisor logistik.
Brenda menoleh tajam.
“Kamu membelanya?”
“Saya hanya merasa…”
Belum selesai berbicara, Brenda memotong.
“Kalau kamu begitu peduli pada petugas kebersihan, besok kamu ikut menyapu halaman.”
Dimas akhirnya diam.
Aku menatapnya sekilas.
Masih ada orang baik di perusahaan ini.
Siang harinya hujan turun deras.
Aku sedang membersihkan area taman ketika Brenda berjalan keluar bersama beberapa klien.
Melihatku sedang bekerja, ia justru berhenti.
“Lihat petugas kebersihan kita.”
Ia tertawa kecil kepada para tamu.
“Dari desa. Tidak punya pendidikan. Kerjanya cuma mengepel.”
Semua tamu hanya tersenyum canggung.
Brenda mengambil segenggam lumpur dari pot tanaman yang basah.
Lalu…
Plak.
Lumpur itu dilemparkannya ke wajahku.
“Wajahmu terlalu bersih.”
Semua orang terkejut.
Lumpur menutupi pipiku, kacamata, bahkan seragamku.
Ia tertawa puas.
“Nah, sekarang cocok.”
Aku mengusap lumpur itu perlahan.
Dalam hati aku menghitung.
Satu.
Dua.
Tiga.
Semakin banyak bukti, semakin besar harga yang harus ia bayar.
Beberapa meter dari sana, seorang pria tua sedang memperhatikan semuanya.
Tak seorang pun mengenalinya.
Padahal ia adalah Hartono Lim, komisaris independen Imperial Group yang juga sahabat lama kakekku.
Ia sengaja datang tanpa memberi tahu siapa pun karena ingin melihat kondisi perusahaan sebelum CEO baru muncul.
Mata kami sempat bertemu.
Ia mengenaliku.
Namun ia hanya mengangguk pelan tanpa mengatakan apa pun.
Malamnya ia meneleponku.
“Nona Isabella.”
“Ya, Pak Hartono.”
“Saya hampir tidak sanggup menahan diri saat melihat perlakuan mereka.”
“Saya tahu.”
“Kapan semua ini akan berakhir?”
“Besok.”
“Besok adalah rapat direksi.”
Hartono tertawa kecil.
“Kalau begitu saya akan datang lebih awal.”
Pagi berikutnya suasana kantor jauh lebih sibuk.
Semua orang bersiap menyambut CEO baru.
Tidak seorang pun tahu bahwa CEO yang mereka tunggu sedang mengepel lorong lantai eksekutif.
Brenda berjalan mondar-mandir sambil memberi perintah.
“Pastikan bunga diganti.”
“Karpet tidak boleh berdebu.”
“Semua orang berdiri saat CEO datang.”
Ia lalu melihatku.
“Kamu.”
Aku menoleh.
“Masuk ke ruang rapat.”
Aku mengikuti.
Ia menunjuk lantai marmer.
“Lantai ini masih ada bekas sepatu.”
Aku segera mulai mengepel.
Tiba-tiba ia menendang emberku.
Air kotor tumpah ke mana-mana.
“Aku bilang bersihkan, bukan bikin tambah kotor!”
Seluruh staf melihat kejadian itu.
Tak ada yang berani membela.
Beberapa menit kemudian sekretaris direksi berlari masuk.
“Bu Brenda!”
“Apa?”
“Komisaris Hartono sudah tiba.”
Brenda langsung berubah ramah.
Ia berlari menyambut.
“Selamat pagi, Pak.”
Hartono hanya mengangguk dingin.
Pandangan beliau berhenti padaku yang masih membersihkan lantai.
“Apa yang terjadi?”
Brenda tersenyum.
“Hanya petugas kebersihan baru, Pak.”
“Sangat ceroboh.”
Hartono menatap wajahku beberapa detik.
“Lanjutkan pekerjaanmu.”
Aku mengangguk.
“Baik, Pak.”
Tak lama kemudian seluruh direksi memasuki ruang rapat.
Brenda berdiri paling depan.
Dengan percaya diri ia mulai mempresentasikan Project Phoenix.
Seluruh konsep, desain, hingga strategi pemasaran yang sebenarnya dibuat Anna kini ia klaim sebagai hasil kerja pribadinya.
Anna hanya duduk di pojok ruangan dengan mata berkaca-kaca.
Saat presentasi hampir selesai, sekretaris mengumumkan,
“CEO baru telah tiba.”
Semua orang langsung berdiri.
Pintu utama terbuka.
Namun tak seorang pun masuk.
Semua saling memandang bingung.
Lima detik.
Sepuluh detik.
Brenda mulai gelisah.
“Lho… di mana CEO?”
Saat itulah aku meletakkan pel di sudut ruangan.
Aku melepas sarung tangan.
Kemudian melepas kacamata tebal.
Seluruh ruangan masih belum mengerti.
Aku membuka ikatan rambut hingga rambut panjangku terurai rapi.
Brenda mengerutkan kening.
“Kamu sedang apa?”
Aku melepaskan name tag bertuliskan Bella.
Lalu mengeluarkan sebuah kartu identitas berwarna hitam dari saku seragam.
Aku meletakkannya di atas meja rapat.
“Selamat pagi.”
Suaraku kini terdengar tegas.
“Perkenalkan.”
“Nama saya Isabella Wijaya.”
“CEO baru Imperial Group Indonesia.”
Ruangan seketika membeku.
Tak terdengar suara apa pun.
Wajah Brenda berubah pucat dalam hitungan detik.
“Itu… tidak mungkin…”
Hartono berdiri.
“Semua duduk.”
Beliau menoleh kepadaku.
“Silakan, Nona Isabella.”
Aku berjalan menuju kursi utama.
Setiap langkah membuat napas Brenda semakin tidak beraturan.
Aku duduk di kursi CEO.
Barulah seluruh direksi sadar bahwa wanita berpakaian petugas kebersihan yang selama ini mereka abaikan kini duduk di kursi tertinggi perusahaan.
Brenda tiba-tiba tertawa gugup.
“Ini… pasti salah paham.”
“Kami tidak tahu…”
Aku mengangkat tangan.
“Jangan terburu-buru.”
Aku menekan tombol pada remote kecil.
Layar besar di ruang rapat menyala.
Video pertama muncul.
Brenda menghina petugas kebersihan.
Video kedua.
Brenda memaksa seseorang membersihkan sepatunya.
Video ketiga.
Brenda melempar lumpur ke wajahku.
Video keempat.
Pengakuannya mencuri desain Anna.
Semua direksi terdiam.
Anna menangis.
Dimas menundukkan kepala.
Brenda mulai panik.
“Itu… semua bisa dijelaskan.”
Aku menatapnya tanpa ekspresi.
“Baik.”
“Silakan jelaskan.”
Brenda membuka mulut.
Namun tak ada satu kata pun keluar.
Aku kembali menekan remote.
Kali ini muncul laporan keuangan.
Adrian masuk membawa beberapa map.
“Hasil audit internal.”
“Selama tiga tahun terakhir ditemukan mark-up proyek, vendor fiktif, dan bonus ilegal senilai puluhan miliar rupiah.”
Brenda langsung terduduk.
Wajahnya benar-benar kehilangan warna.
“Aku… aku dijebak.”
Aku berdiri.
“Tidak.”
“Kamu dijebak oleh keserakahanmu sendiri.”
Aku memandang seluruh ruangan.
“Imperial Group tidak dibangun untuk memperkaya orang yang menyiksa bawahannya.”
“Perusahaan ini dibangun oleh orang-orang yang bekerja dengan jujur.”
Aku memanggil Anna.
“Mulai hari ini, Project Phoenix kembali menggunakan namamu.”
Anna menutup mulutnya sambil menangis.
“Terima kasih, Bu…”
Aku lalu menoleh kepada Dimas.
“Mulai hari ini kamu menjadi Manajer Operasional sementara.”
Dimas terkejut.
“Saya?”
“Kamu satu-satunya yang berani membela orang yang lebih lemah.”
“Itu lebih berharga daripada pengalaman.”
Aku menghadap seluruh karyawan.
“Mulai hari ini tidak ada lagi jabatan yang membuat seseorang merasa boleh menghina orang lain.”
“Petugas kebersihan, satpam, resepsionis, staf magang, hingga direksi memiliki martabat yang sama.”
Ruangan bergemuruh oleh tepuk tangan.
Dua petugas keamanan memasuki ruangan.
Brenda mencoba mendekatiku.
“Bu Isabella… beri saya satu kesempatan.”
Aku menggeleng pelan.
“Saat kamu memaksaku membersihkan sepatumu, kamu yakin aku tidak punya harga diri.”
“Saat kamu melempar lumpur ke wajahku, kamu yakin tidak akan ada konsekuensi.”
“Aku memaafkanmu sebagai manusia.”
“Tapi sebagai CEO…”
“…aku tidak akan pernah mempercayakan perusahaan ini kepada orang yang menikmati penderitaan orang lain.”
Brenda dibawa keluar dengan kepala tertunduk.
Beberapa hari kemudian, seluruh karyawan menerima kebijakan baru.
Tidak ada lagi ruang makan terpisah antara manajemen dan staf pendukung.
Setiap laporan penyalahgunaan wewenang dapat disampaikan langsung kepada CEO melalui sistem anonim.
Gaji petugas kebersihan dinaikkan.
Program penghargaan bagi karyawan jujur mulai diterapkan.
Sebelum pulang pada hari pertamaku sebagai CEO, aku kembali mengenakan seragam petugas kebersihan itu untuk terakhir kalinya.
Aku melangkah melewati lorong yang dulu penuh penghinaan.
Kini setiap orang yang berpapasan menghentikan langkahnya.
Mereka tersenyum.
“Selamat sore, Bu Isabella.”
Aku membalas senyum mereka.
Saat itu aku akhirnya memahami pesan terakhir kakekku sebelum beliau meninggal.
“Kalau ingin mengenal seseorang, jangan lihat bagaimana ia memperlakukan atasannya.”
“Lihat bagaimana ia memperlakukan orang yang menurutnya tidak punya kuasa.”
Karena pada akhirnya, kekayaan dapat diwariskan, jabatan dapat berganti, dan kekuasaan bisa hilang dalam semalam.
Tetapi karakter seseorang selalu menunjukkan siapa dirinya yang sesungguhnya.